Hogyan tervezzenek éttermeket és bárokat, amelyek növelik az ügyfél élményét

Hogyan tervezzenek éttermeket és bárokat, amelyek növelik az ügyfél élményét
Hogyan tervezzenek éttermeket és bárokat, amelyek növelik az ügyfél élményét

Videó: Hogyan tervezzenek éttermeket és bárokat, amelyek növelik az ügyfél élményét

Videó: Hogyan tervezzenek éttermeket és bárokat, amelyek növelik az ügyfél élményét
Videó: Kiválóság: A csak felnőtteknek szóló all inclusive üdülőhely márka, amelyről mindenki árad 2024, Lehet
Anonim

Itt a Freshome-ban különösen szeretjük a lakossági építészet és a belsőépítészet mélyebb megjelenését, de csak alkalmanként kíváncsiak vagyunk a tervezés más területeire, mint például a vendéglátóipar tervezése. Mi teszi a nagy éttermet vagy bárat? Hogyan biztosíthatja, hogy az ügyfelek nagy tapasztalattal rendelkezzenek és vissza akar térni, és hogyan segíthet a tér kialakítása egyes üzleti célok elérésében? Ezek voltak a kérdések, amelyekre válaszokat kértünk, ezért úgy döntöttünk, hogy bizonyos szakértőket kérünk.

A Blacksheepet 2002 - ben hozták létre Tim Tészta és Jo Sampson mert a közös szenvedély a design. A díjnyertes ügynökség kiemelkedik olyan helyszínek létrehozásában, amelyek valóban teljesítenek, a szállodáktól, bároktól és éttermektől kezdve a kiskereskedelmi környezetekig, munkahelyekig és lakóterekig. Felkerültünk a Creative Director Jo-hoz, hogy többet tudjunk a Blacksheep munkájáról az éttermi és bártervezésben, és hogy pontosan mit kell megtervezni egy olyan helyet, amely igazán működik.

Tudsz röviden bemutatni a Blacksheep-ot?

A Blacksheep 2002-ben alapítója Tim Mutton és én, a Blacksheep egyik vezető design ügynöksége, amely a kivételes márkás élelmiszer- és italélmények megteremtésével foglalkozik, díjnyertes éttermek, bárok, szállodák és terek tervezésével. A londoni székhelyű stúdió büszkélkedhet olyan szakemberekkel, akik megértik az átfogó, holisztikus vendéglátó-tervezési szolgáltatás fontosságát, beleértve a helyi piacelemzést, a márka pozícionálását, az innovatív koncepció létrehozását / megvalósítását, valamint az integrált grafika és márkázás fontosságát.

A Blacksheep globális hírnevet hozott létre kiemelkedő vendégszeretési környezet kialakításában. A londoni éjszakai életet az elmúlt évtizedben a díjnyertes The Cuckoo Club és Whiskey Mist projektek újradefiniálásával a Blacksheep nemzetközi szállodai ügyfelei a Fairmont Hotel Group, a Hilton Hotels & Resorts, az Accor Hotels és a Marriot Hotels & Resorts.

A Blacksheep világszerte kiskereskedelmi koncepciókat hozott létre a Waterford, a Wedgwood és a Royal Doulton Group számára, és nemzetközi vásárlási környezeteket valósít meg a Hermès luxuscikkek társasága számára. Az ügynökség folyamatos kapcsolatot tart fenn a híres brit szakács Jamie Olivernél, sikeresen kitalálva Jamie olasz láncának designját, és legutóbb az Union Jacks koncepcióját.

Hogyan vett részt a vendéglátás tervezésében?

Egy első osztályú kitüntetést szereztem a formatervezésben, ami arra késztette, hogy gyorsítsam fel pályafutásom az iparban. Szakértő vagyok a luxusszállások kialakításában a szállodák és a magánházak számára, valamint a legmodernebb kiskereskedelmi terek kialakításában, és a lenyűgöző stylist szemében a bútorok és szerelvények legjobbjai. Megszorítottam a fogaimat a híres ügynökségekkel, De Lucchi Studio-val, Terence Conran-val és a United Designers-szel, akik keresettek és találtak egy olyan tervezőt, aki megegyezne és testesítheti meg saját, keményen megszerzett hírnevét a luxus és a kiválóság iránt.

Az Egyesült Királyságban született Tim, aki a húszas évek elején bárokban dolgozik. Érdeklődött az emberek interaktív és a helyet a vendéglátó környezetben, Tim folytatta tanulmányait a művészet és a design megvalósítása BA Hons Interior Design. Innentől kezdve vezető tervezési gyakorlatokon dolgozott, köztük a híres Terence Conran és United Designers.

Ön azt állítja, hogy a Blacksheep repül a zászlóra a tervezéshez, amelyet a szabálykönyvek nem játszanak. Mit is jelent ez?

Nem követjük a trendeket, definiáljuk őket. A fogalmakra vonatkozó kutatás nem azon alapul, hogy mi van ma, vagy ami az aktuális; mivel ez lesz a dátum, amikor a munkánk megvalósul. Megnézzük a trendeket, és megpróbálunk lépést tartani egy lépéssel, így a munkánknak hosszú élettartama van.

Milyen mértékben járulhat hozzá az étterem vagy bár kialakítása az üzlet hatékonyságához?

100% -os! Az elemek elhelyezkedése a forgalmi terekből, az ülőhelyekhez a bárhoz mind hozzájárul egy tér műveletéhez. Ha az emberek nem tudnak inni, vagy az étel kőhideg, akkor a tér meghibásodik, és ez befolyásolja az üzletet.

Milyen stratégiákkal rendelkezik a Blacksheep a helyszínen, amely hozzájárul a boldogabb vendégekhez és a magasabb kiadásokhoz?

Minden a hely jó tervezése és működtetése, amit az ügyfelek nem tudnának. Aztán a hangulatról szól, a világításról a zenére. Az embereknek nyugodtnak kell lenniük, de mielőtt elkezdenénk egy projektet, széleskörűen kutatunk az ajánlatban és a helyszínen, biztosítva, hogy a tervezők a helyi vagy a célzott demográfiai szempontok szempontjából relevánsak legyenek.

Azok a fogyasztók, akik éttermekbe és bárokba látogatnak, nyilvánvalóan azért teszik ezt, hogy bizonyos pszichológiai igényeket kielégítsenek. Milyen eszközök és stratégiák állnak a vendéglátás tervezői rendelkezésére annak érdekében, hogy ezek az igények sikeresen teljesüljenek?

Nem hiszem, hogy annyira a pszichológiai szükségletekről van szó, mint a társadalmi. Az ügyfél választja ki, melyik helyszín jobban megfelel a saját hangulatuknak vagy követelményeinek. Vannak valahová, hogy remélhetőleg találkozzanak valakivel, vagy egy meghitt vacsorára mennek? Ez dönt a helyszín kiválasztásáról.

Mit mondana a legfontosabb tervezési elemek, amelyek befolyásolják azt az időt, amelyet az ügyfelek egy étteremben vagy bárban töltenek?

Élelmiszer, kényelem és szolgáltatás! A szolgáltatás különösen fontos - üdvözlendő és kívánatos. A légkörnek is vezető szerepet kell játszania abban, hogy pihenjen és élvezze az alkalmat.

Melyek azok a fő kihívások, amelyekkel a vendéglátók tervezői ma szembesülnek?

A fő kihívások az ügyfelek, akik jó helyeket találnak a megfelelő bérleti díjakban. Ez nagy hatással van a projektek költségvetésére és a tulajdonosra gyakorolt hatásokra. Ennek következtében az élelmiszerek és italok árai is érintettek lehetnek, ami további hatással lesz az étterem demográfiai változásaira.

Melyek a leggyakoribb hibák az éttermek és bárok tervezésében?

Alapvető tervezés - azaz konyhák, cirkulációk, stb. Kulcsfontosságú a megfelelő környezet megteremtése, nem túl hideg vagy túl hangos, és az élelmiszer szempontjából nem túl sok étel. Nincs meghatározott ajánlata - kevésbé határozottan több, amikor a hálózatról van szó.

Mi a legfontosabb dolog emlékeztetni egy bár vagy étterem tervezésekor?

A vásárló! Hogyan fogjuk vonzani őket, hogyan adunk nekik egy csodálatos élményt, és mi fog visszavezetni őket?

Szeretnénk megköszönni Jo-nak, hogy feladta az idejét, hogy megválaszolja kérdéseinket, és hogy betekintést nyújtson a Blacksheep munkájába. Szeretnénk hallani a nagy éttermeiről vagy bar designjairól. Mondja el, mi a te kedvenc éttermeidről vagy bárjáról, amely megakadályozza, hogy visszajössz és hogyan tud a design a jobb étkezési élményért?

Ajánlott: